5 raisons d’attendre avant d’engager une agence

Article rédigé le 26 janvier 2021, mis à jour le 23 juillet 2024.

Pas le temps de tout lire? Voici un résumé:

Travailler avec une agence – publicitaire ou marketing – peut amener d’excellents résultats lorsque c’est fait au bon moment, et pour les bonnes raisons. Par contre, dans certaines situations, ça peut être contreproductif.

SOMMAIRE

• Ton entreprise a besoin de liquidités rapidement
• Tu n’as pas de stratégie
• Ta marque n’a pas d’identité claire
• Tu n’es pas prêt·e à déléguer ta stratégie publicitaire
• Tu vois la publicité comme une bouée de sauvetage
• Comment savoir si ton entreprise devrait travailler avec une agence?

On parle parfois des critères qui font en sorte qu’une entreprise devrait travailler avec une agence – et ce qui peut influencer positivement ses résultats.

Là, c’est le temps de retourner le point de vue, et de discuter des signaux qui devraient te dire qu’engager une agence n’est pas une bonne idée.

Évidemment, pour ce contenu, je partage ma vision, comme fondateur d’une agence de publicité. Mais, j’ose croire que ces éléments peuvent s’appliquer aussi à d’autres types d’agences.

01. Ton entreprise a besoin de liquidités rapidement

Malgré ce qui peut être propagé, la publicité en ligne, ce n’est pas une machine à cash magique. Désolé 😔

Même si, c’est vrai, certaines entreprises voient d’excellents retours sur investissement rapidement – et tant mieux pour elles – ce n’est vraiment pas le cas de tout le monde.

En réalité, ça peut prendre plusieurs mois avant qu’une entreprise voie son investissement en publicité lui revenir en profits. 

Bien qu’on voie chez plusieurs clients et clientes des retours sur investissement rapides, ce n’est pas un cas typique et prévisible.

La publicité ne peut donc pas être une solution de sauvetage financier pour ton entreprise. Si ton entreprise est dans une très mauvaise posture et que tu souhaites générer en quelques jours une tonne de profits, investir en pub est très risqué.

Bref, ce n’est pas une très bonne solution.

02. Tu n’as pas de stratégie

Malheureusement, une agence ne peut pas développer toute ton entreprise à ta place. 

Bien qu’elle puisse t’accompagner pour mieux définir une vision ou rectifier certains aspects, c’est important que ton entreprise ait ses objectifs et ses métriques de succès pour le court et moyen termes.

J’ai vu des entreprises commencer à travailler avec des agences pour se rendre compte qu’augmenter leur visibilité n’était pas leur priorité, et qu’elles devaient régler certains autres aspects de leur croissance avant de pouvoir traiter plus de client·e·s.

Ou, au contraire, se rendre compte que les objectifs poursuivis par l’agence ne correspondaient pas aux objectifs de l’entreprise.

Dans notre cas, comme agence de pub, on demande à nos clientes et clients d’arriver avec déjà une idée claire de leur stratégie marketing.

C’est cette stratégie qui va nous permettre de bien prioriser nos grandes actions, et de nous assurer que nos efforts sont bien liés aux objectifs de l’entreprise.

En bref, si tu ne sais pas où tu t’en vas, et que le marketing Web ou la publicité arrive un peu « hasardeusement » dans ton entreprise, ce n’est pas la meilleure façon de démarrer une relation d’affaires et de voir des résultats dans ton marketing Web.

Mieux vaut savoir où l’on s’en va, pourquoi on cherche à aller dans cette direction, et comment mesurer le succès. Sinon, on fait le tout à l’aveugle.

03. Ta marque n’a pas d’identité claire

Ensuite, pour obtenir des résultats en publicité en ligne (et donc, que travailler avec une agence en vaille la peine), rien de mieux que d’avoir pour ton entreprise une identité de marque claire et cohérente sur ton site et tes réseaux.

Ça veut dire, d’un côté, avoir une identité visuelle forte, mais aussi une ligne éditoriale: on doit pouvoir reconnaître ton entreprise sans voir son nom ou son logo.

Et en publicité, ça vaut de l’or.

Parce que pour chaque personne qui clique sur l’une de tes publicités, il y en a plus d’une centaine qui ne fait que la voir passer, sans interagir avec elle.

Si ton identité de marque est claire, tu auras un petit impact auprès de toutes ces personnes: avec le temps, on se souviendra de ton entreprise, de son identité, et ta marque développera une notoriété de façon naturelle.

Et si ta marque peut être reconnue facilement et rapidement, on se rappellera plus vite de toi, et ça fera une différence importante dans tes résultats publicitaires.

04. Tu n’es pas prêt·e à déléguer ta stratégie publicitaire

Engager une agence, ce n’est pas comme engager un employé en marketing dans ton équipe. Là où une agence se différencie grandement d’une équipe interne, c’est l’expertise. 

Le rôle d’une équipe interne, c’est de mettre 100 % de son énergie sur l’entreprise pour laquelle elle travaille. Le rôle d’une agence, c’est de mettre 100 % de son énergie à développer une expertise, et la mettre au service de ses client·e·s. 

Dans notre cas, on développe constamment notre expertise en publicité en ligne. Avec les leçons apprises auprès de chaque compte, ça crée une intelligence collective au sein de l’agence, et toute notre clientèle en profite.

Et donc, engager une agence, ça veut dire faire confiance à leur expertise. 

J’ai toujours vu les projets s’effondrer lorsqu’un client paie une agence pour ses conseils, mais choisit constamment de faire autrement, ou de tout modifier. 

Chez Antilope, ce n’est pas un cas qui arrive fréquemment, parce que c’est un élément très important pour nous qu’on met au clair avant de commencer à travailler avec une entreprise.

De la même façon que tu connais bien ta clientèle et ce que tu peux lui apporter avec ton entreprise, on connaît bien la publicité en ligne, et toutes ses particularités.

Si tu choisis d’engager une agence pour t’amener des résultats, il vaut généralement mieux lui faire confiance sur le processus et juger le tout par les résultats. 

05. Tu vois la publicité comme une bouée de sauvetage

“Mon produit ne se vend pas, je vais investir en publicité pour faire en sorte qu’il se vende et faire des profits.”

Bon. Le marketing et la publicité propulsent ton entreprise, et rendent ses produits/services visibles pour plus de personnes.

De bonnes publicités, de bonnes infolettres et de bonnes pages vont faire en sorte que le produit sera mieux présenté, à plus de bonnes personnes, dans le bon contexte.

Par contre, du marketing excellent ne compense pas un mauvais produit.

Si le produit n’a pas d’utilité pour sa clientèle, est de mauvaise qualité, n’est pas positionné dans le marché et est moins intéressant que celui de la concurrence, faire de la publicité (ou quoi que ce soit en marketing) est complètement inutile.

La seule raison qui est pertinente pour investir en marketing lorsque notre produit est en développement (ou lorsqu’on se doute qu’il doit évoluer), c’est pour sonder notre marché et se rapprocher de sa clientèle cible pour mieux comprendre ses besoins.

Plusieurs entreprises créent un produit et passent rapidement à l’étape de “go, on fait de la pub, je veux des ventes” sans avoir de preuve du product/market fit. 

C’est une autre raison pour laquelle on refuse parfois de travailler avec des entreprises: bien qu’un produit semble avoir du potentiel, il vaut généralement mieux le prouver avant d’investir des dizaines de milliers en publicité pour se rendre compte que le produit doit être itéré.

Comment savoir si ton entreprise devrait travailler avec une agence?

Il y a des dizaines de facteurs, certains plus importants que d’autres, pour déterminer si une entreprise est réellement prête à travailler avec une agence. 

Tant pour en retirer de bons résultats que pour avoir une bonne expérience comme cliente ou client.

Même si chaque entreprise est unique, ces 5 facteurs sont généralement assez visibles pour qu’ils puissent t’indiquer que ton entreprise devrait plutôt patienter et travailler sur d’autres composantes avant d’aller vers une agence.

Ensuite, dans notre cas, on vérifie toujours initialement si une entreprise devrait réellement penser à la publicité en ligne, et à déléguer sa stratégie publicitaire.

Alors, une première discussion permettra généralement d’élucider si ton entreprise est prête ou non.