13 méthodes efficaces pour augmenter son panier moyen

Pas envie de tout lire? Voici un résumé:

Pour augmenter ton panier moyen, tu peux proposer une multitude d’options aux visiteurs de ton site Web, comme des offres bump, des upsells après l’achat, ou même offrir le paiement en plusieurs fois.

SOMMAIRE

• Pourquoi est-il important d’augmenter son panier moyen?
• 01. Propose des ensembles de produits (bundles)
• 02. Fais une promotion par paliers
• 03. Ajoute des offres “bump” dans le panier
• 04. Propose des produits complémentaires
• 05. Vends un produit en upsell après l’achat
• 06. Offre la livraison gratuite à un certain panier
• 07. Donne un cadeau à un certain montant de commande
• 08. Augmente tes prix, tout simplement
• 09. Ajoute des produits ou services en affiliation
• 10. Optimise la navigation de ton site Web
• 11. Propose de payer en plusieurs fois
• 12. Ajoute des options premium aux produits
• 13. Crée un programme de fidélité
• Comment prioriser les méthodes pour augmenter son panier moyen?

Peu importe ta stratégie marketing actuelle, le panier moyen fait toujours partie des leviers les plus importants pour améliorer ses résultats.

Que tu fasses de la publicité en ligne, du SEO et/ou de la création de contenu, chaque visiteur et visiteuse qui arrive sur ton site Web représente une vente potentielle.

Faire en sorte que le maximum de visites se transforment en achats, c’est bien, mais il ne faut surtout pas oublier d’optimiser son site au maximum pour que les achats soient de la plus grande valeur possible: c’est le fameux panier moyen.

Pourquoi est-il important d’augmenter son panier moyen?

Avoir un panier moyen (ou une valeur de commande moyenne) plus élevé fera en sorte que ton entreprise générera plus de revenus pour le même nombre de clientes et clients.

En d’autres mots, sans même avoir besoin d’amener plus de personnes sur ton site Web, tu pourras générer un plus grand chiffre d’affaires, et ainsi – on l’espère – plus de profits.

Par exemple, disons que tu génères aujourd’hui 100 ventes par mois, avec un panier moyen de 50 $ par vente. Ça représente donc un chiffre d’affaires de 5000 $, pour 100 ventes.

Augmenter ton panier moyen de 20 %, soit à 60 $, te ferait obtenir 1000 $ de revenus supplémentaires, pour le même volume de ventes.

Ainsi, sans avoir à investir plus en marketing, et sans avoir à mettre plus d’efforts pour attirer ta clientèle, tu peux augmenter significativement les revenus de ta boutique en ligne.

Voyons les 13 moyens les plus efficaces pour y arriver.

01. Propose des ensembles de produits (bundles)

Un moyen extrêmement simple, mais drôlement efficace pour augmenter la valeur moyenne des commandes sur ton site Web, c’est de proposer des ensembles de produits – aussi appelés, des bundles.

Le concept n’est pas compliqué: affiche sur une seule fiche-produit un ensemble de différents produits qui vont bien ensemble, pour un prix légèrement plus bas que celui des articles individuels.

Tu peux, premièrement, créer un ensemble de produits pour une clientèle cible. C’est le cas de notre cliente Minimo motivation ludique, qui offre des kits spécifiquement pour les enfants d’un âge précis, comme cet ensemble de produits pour les moins de 5 ans.

Dans un même ordre d’idées, tu peux aussi créer un bundle qui réunit des produits dans un même contexte d’utilisation.Par exemple, Les Mauvaises Herbes offrent un coffret “Bain de fleurs”, qui regroupe 3 produits différents:  un pot de sels de bain, un mélange à latté et une bougie.

02. Fais une promotion par paliers

Un autre moyen d’augmenter le panier moyen de ta boutique en ligne, c’est de faire une promotion par paliers.

La prochaine fois que tu penses offrir un rabais, plutôt que de simplement mettre un rabais général, comme 15 % sur toutes les commandes, ajoutes-y des paliers.

Par exemple:

• 10 % pour les commandes de moins de 50 $
• 15 % pour les commandes entre 50 et 100 $
• 20 % pour les commandes de plus de 100 $

Évidemment, adapte les nombres pour cadrer avec ton marché, et tes produits. 

De cette façon, tu inciteras les gens à passer des commandes plus importantes, et ton panier moyen sera plus élevé.

03. Ajoute des offres “bump” dans le panier

Ensuite, pour augmenter ton panier moyen, qu’on appelle parfois “AOV”, pour Average Order Value, tu peux offrir des offres “bump” dans ton panier.

Lorsqu’une personne arrive sur la page panier, et vient pour passer commande, propose-lui d’ajouter un ou plusieurs produits pratiques, qui iraient bien avec sa commande.

Ce type d’offre, qu’on surnomme “bump”, se fait généralement via une case à cocher, comme dans l’exemple ci-dessous.

Tu peux offrir un produit complémentaire, mais aussi une garantie supplémentaire, ou une version premium du produit voulu.

04. Propose des produits complémentaires

Tu as sûrement déjà vu sur Amazon une section “les gens achètent souvent ces produits ensemble”.

Et cette technique peut être très efficace pour augmenter la valeur de ton panier moyen, sur ta boutique en ligne. Sous tes fiches-produits, affiche quelques produits complémentaires, et propose aux visiteurs et visiteuses d’ajouter tous ces produits d’un coup au panier.

Même si tout le monde n’ira pas de l’avant avec cette proposition, il suffit que quelques personnes soient intéressées pour que ta valeur moyenne de commande augmente.

05. Vends un produit en upsell après l’achat

Une stratégie que l’on voit peu sur les boutiques en ligne, mais qui peut très bien fonctionner pour augmenter la valeur des paniers moyens, c’est la vente de produits après l’achat, ou l’upsell.

Une fois la commande passée, propose à tes nouveaux clients ou nouvelles clientes de profiter d’une offre spéciale pour ajouter un produit, ou un service supplémentaire à leur commande.

L’idéal, c’est que cette offre soit exclusive, et ne se retrouve pas ailleurs. Ainsi, on mise sur la rareté de l’offre, et la facilité de l’ajouter à sa commande pour augmenter la valeur de son panier moyen.

Par exemple, l’extension Shopify “Last” permet de proposer ce genre d’upsell après l’achat.

06. Offre la livraison gratuite à un certain panier

Ensuite, un moyen très rapide d’augmenter ton panier moyen, c’est d’offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande.

Bien sûr, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’offrir la livraison gratuite. Mais si tu peux, offre-la seulement à partir d’un montant d’achat qui est au montant de ton panier moyen, ou légèrement au-dessus.

Par exemple, si les gens commandent en moyenne pour 45 $ sur ton site Web, tu pourrais offrir la livraison gratuite à partir de 50 $.

Pour vrai, personne n’aime payer les frais de livraison. Alors, les gens vont préférer ajouter un autre produit à leur commande plutôt pour dépasser ton palier, plutôt que de payer pour la livraison.

07. Donne un cadeau à un certain montant de commande

Dans un même ordre d’idées que d’offrir la livraison gratuite pour les personnes qui dépassent une certaine valeur de panier, tu peux offrir un cadeau.

Par exemple, tu peux dire à ta clientèle que si elle commande pour plus de 100 $, elle recevra un cadeau dans sa commande. 

Tu peux opter pour en faire une surprise (produit mystère), ou bien l’indiquer clairement sur ton site. Si le produit en question est en demande, ou même exclusif au cadeau, ta clientèle risque de vouloir l’obtenir, et remplira un peu plus son panier pour y arriver.

D’ailleurs, tu peux offrir un cadeau pendant un temps limité, sous forme de promotion, ou bien le tester en continu, et ajuster selon tes résultats.

08. Augmente tes prix, tout simplement

Si tu veux augmenter le panier moyen de ta boutique en ligne, tu peux choisir d’augmenter les prix de tes offres.

C’est souvent quelque chose qui fait peur, mais c’est normal de devoir augmenter une fois de temps en temps les prix de tes produits ou services. 

L’inflation, le coût des matériaux, l’amélioration de tes offres, ce sont toutes de bonnes raisons pour augmenter légèrement tes prix, et influencer le panier moyen.

Beaucoup d’entreprises ont peur de perdre de la clientèle en augmentant leurs prix. 

Évidemment, il n’y a pas de moyen de prédire exactement l’impact, mais on recommande d’y aller graduellement pour voir comment ta clientèle réagit, plutôt que d’attendre trop longtemps, et devoir faire une grosse augmentation de prix pour rester rentable.

09. Ajoute des produits ou services en affiliation

Pour augmenter ton panier moyen, c’est possible de vendre des produits ou des services qui ne sont pas à toi.

C’est une pratique de plus en plus courante, qui consiste à faire des partenariats avec d’autres entreprises pour vendre leurs produits ou services, en échange d’une certaine marge de profit.

Certaines entreprises vont opter pour fonctionner en dropshipping, et si une personne commande un produit partenaire, simplement transférer la commande au partenaire en question.

Mais d’autres vont directement se faire un inventaire de produits qui sont créés par d’autres marques, simplement pour offrir un inventaire plus large sur leur boutique en ligne.

Dans un même ordre d’idées, tu peux contacter des professionnels qui offrent des services complémentaires à ceux que tu offres. 

Par exemple, si tu vends des caméras, tu pourrais t’affilier à une formatrice ou un formateur en photo, et proposer des cours de photographie donnés par ce partenaire.

10. Optimise la navigation de ton site Web

Pour remplir leur panier, et ainsi augmenter ton panier moyen, les consommateurs et consommatrices doivent pouvoir facilement naviguer sur ta boutique en ligne. 

Oui, c’est vrai, ton site doit être rapide, et les informations sur tes fiches-produits doivent être claires et complètes. Mais, au-delà de tout ça, si tu as beaucoup de produits, on doit pouvoir facilement s’y retrouver.

Idéalement, propose un menu de navigation qui permet de trouver tous tes types de produits facilement. En plus de ça, une barre de recherche est rarement de trop.

Dans tes grilles de produits, propose des filtres pour que tout le monde puisse y trouver son compte. Et finalement, si c’est possible, crée des pages qui regroupent tes produits selon les profils de ta clientèle.

Ainsi, les gens pourront facilement trouver tout ce qu’ils cherchent – et plus on peut facilement accéder à tous tes produits, plus ce sera facile pour ta clientèle d’en ajouter plus à son panier.

11. Propose de payer en plusieurs fois

Une autre option pour augmenter la valeur des commandes sur ta boutique en ligne est de permettre le paiement en plusieurs fois.

Certaines entreprises vont financer elles-mêmes le paiement, mais il existe aujourd’hui des services comme Sezzle ou Klarna qui intègrent facilement le financement aux boutiques en ligne.

Tes clientes et clients pourront donc choisir une option de paiement en plusieurs fois, ce qui pourrait leur permettre de compléter une commande plus importante, ou de sélectionner des options plus dispendieuses sur tes produits ou services.

12. Ajoute des options premium aux produits

Pour augmenter ton panier moyen, tu peux ajouter des options supplémentaires à tes produits – exactement comme on paye un extra pour transformer sa frite en poutine.

Si possible, donne une option à tes clientes et clients d’obtenir un produit supérieur, pour un montant supplémentaire. Par exemple, Apple permet de choisir le matériel de certains produits, ce qui donne plus de choix à la clientèle, et favorise un panier plus élevé.

Si tes produits te le permettent, tu peux aussi offrir une option de personnalisation, comme une gravure, l’ajout d’un nom, le choix de couleurs, etc.

Toutes tes clientes et tous tes clients n’iront pas de l’avant avec ces options en plus. Cela dit, il suffit de quelques personnes qui optent pour un upgrade pour que ton panier moyen soit plus élevé.

13. Crée un programme de fidélité

Finalement, un dernier moyen efficace pour augmenter à moyen et long terme ton panier moyen, c’est de mettre en place un programme de fidélité.

En récoltant des points pour chaque dollar dépensé, ta clientèle sera incitée à dépenser plus, et à revenir plus souvent visiter ta boutique en ligne.

Évidemment, il faudra aussi prendre en considération le coût des récompenses de ce programme – mais dans tous les cas, s’il est bien monté, il devrait avoir un impact positif surpassant ses coûts.

Comment prioriser les méthodes pour augmenter son panier moyen?

OK, des moyens d’augmenter la valeur des commandes passées sur son site, il y en a beaucoup.

Pour déterminer par où commencer, priorise ce qui prend le moins de temps à mettre en place. Mieux vaut commencer par 2-3 actions qui auront un petit impact, mais un impact rapide – plutôt que de prendre plusieurs semaines pour implémenter une action plus complexe.

Ensuite, au fil du temps et de l’augmentation de tes revenus, ce sera plus simple d’investir temps et ressources avec confiance pour continuer de mettre en place des stratégies qui visent à augmenter le panier moyen de ta boutique en ligne.