Experte invitée: La rédaction de cet article a été faite en collaboration avec Cloé Michalski, directrice marketing chez Cyberimpact — un outil québécois d’infolettres et de marketing par courriel.
SOMMAIRE:
- Envoyer des communications personnalisées
- Proposer du contenu à valeur ajoutée
- Organiser des concours via une infolettre
- Inviter ses leads à un événement ou un webinaire
- Faire un sondage
- Utiliser la publicité en ligne en complément
Aller chercher un maximum d’inscriptions sur sa liste courriel, c’est bien, mais c’est inutile si tu n’arrives pas à garder les personnes inscrites engagées. Rien de pire que d’investir des milliers de dollars en publicité, et se rendre compte que 6 mois plus tard, personne ne prend le temps d’ouvrir tes courriels.
Pour résoudre cette problématique, et sortir les meilleurs trucs pour garder tes leads engagés, on a invité Cloé Michalski, directrice marketing chez Cyberimpact, à collaborer sur cet article de blogue.
Envoyer des communications personnalisées
Le marketing par courriel s’avère être une stratégie efficace pour générer des leads, mais également pour recueillir des informations précieuses sur tes abonnés et abonnées, comme leur nom, leur âge, leur sexe, leurs centres d’intérêt, leur localisation géographique, etc.
Ainsi, tu pourras créer du contenu qui intéresse vraiment ta clientèle et la garder engagée envers ta marque. De plus, les données que tu auras recueillies sur tes leads te permettront aussi de créer des publicités ciblées afin d’avoir un plus grand impact sur différents canaux marketing.
Aussi, envoyer une infolettre personnalisée peut apporter de nombreux avantages pour ton entreprise, notamment en renforçant la relation avec tes abonnés et abonnées, en améliorant les taux d’ouverture et de clics, en réduisant les désabonnements et en améliorant la réputation de ton entreprise.
On t’explique ci-dessous différentes façons que tu peux facilement mettre en pratique afin d’envoyer des communications personnalisées:
Utiliser les champs personnalisés
Les champs personnalisés sont des informations spécifiques que tu peux ajouter à ta base de données de contacts, telles que le nom, l’âge, l’adresse, les préférences ou les centres d’intérêt. Ainsi, le champ personnalisé que tu décideras d’utiliser sera automatiquement remplacé par l’information que tu détiens sur un contact.
Par exemple, si tu utilises le champ [prénom] dans la ligne d’objet de ton courriel, ça pourrait avoir l’air de ceci:
Anna, voici une offre spéciale juste pour toi 🎁
Il y a plus de chances que le ou la destinataire ouvre ton courriel s’il ou elle voit son nom dans sa boîte de réception, car cela le rend plus personnel et attrayant.
Créer des workflows de marketing automatisé
Le marketing automatisé est une technique qui permet d’envoyer des courriels en réponse à des actions spécifiques ou à des événements particuliers, dans le but de maintenir une relation avec les leads et de les transformer en clients ou clientes.
Il existe différentes options pour mettre en place ces stratégies. Par exemple, il est possible de créer un scénario qui envoie automatiquement une série de courriels contenant des articles de blogue à un lead qui a téléchargé un guide de ton entreprise.
En fournissant du contenu intéressant, tu peux renforcer l’image positive que ton prospect a envers ton entreprise.
Segmenter les listes de contacts
Segmenter les listes de contacts est un élément clé du marketing par courriel, car cela permet d’optimiser l’efficacité de ta campagne et de mieux répondre aux besoins des prospects, tout en renforçant la relation avec eux.
Ainsi, tu peux envoyer des messages uniques en divisant tes listes de contacts en groupes distincts, et ce, en fonction de critères pertinents tels que l’emplacement géographique, l’âge, le sexe, les intérêts, les comportements d’achat, etc.
Proposer du contenu à valeur ajoutée
En fournissant un contenu de qualité, pertinent et utile pour le ou la destinataire, tu renforces la crédibilité de ton entreprise et ta position en tant qu’expert ou experte dans ton domaine. Cela crée une relation de confiance et d’intérêt mutuel entre ton entreprise et ton prospect, ce qui augmente les chances que ce dernier reste engagé et intéressé.
De plus, en fournissant régulièrement du contenu à valeur ajoutée par courriel, cela te permet de maintenir un contact régulier avec tes prospects, ce qui est important pour maintenir leur attention. Il y a également plus de chances qu’ils pensent à ton entreprise lorsqu’ils auront besoin de produits ou services proposés.
Finalement, un prospect peut être plus enclin à partager ton contenu avec son réseau s’il le trouve intéressant, ce qui peut augmenter la visibilité de ton entreprise et la notoriété de ta marque. C’est ce qu’on appelle le bouche-à-oreille.
Organiser des concours via une infolettre
Envoyer une invitation de participation à un concours via ton infolettre peut être un moyen efficace d’augmenter l’engagement des prospects. Premièrement, cela va susciter leur intérêt et nécessite leur participation. Pour avoir plus de portée, tu pourrais aussi décider de partager le concours sur tes réseaux sociaux. Assure-toi simplement de respecter les Lois sur les concours publicitaires selon ta région.
Inviter ses leads à un événement ou un webinaire
Inviter tes prospects à un événement ou à un webinaire est une opportunité pour eux d’en apprendre plus sur ton entreprise ou de découvrir quelque chose de nouveau et d’utile pour eux. Autrement dit, ces événements permettent à tes leads d’obtenir des informations précieuses, des conseils, des idées ou des solutions à leurs problèmes.
Ensuite, tu pourras recueillir les données sur les personnes participant à ton événement ou ton webinaire et leur envoyer des publicités ciblées dans l’optique de les convertir en client.e.
Faire un sondage
Faire un sondage par courriel peut augmenter l’engagement de tes leads de plusieurs façons.
Premièrement, cela peut montrer aux prospects que ton entreprise se soucie de leur opinion. C’est aussi une belle façon de renforcer les liens avec tes leads et de leur donner un sentiment de reconnaissance et de valorisation avant même qu’ils ne soient clients.
Enfin, les réponses du sondage te permettront de voir à quel point ton lead porte un intérêt envers tes produits ou tes services. Par la suite, tu pourras aussi lui envoyer du contenu ciblé en fonction de son niveau d’engagement.
Utiliser la publicité en ligne en complément
Rester présent.e auprès de tes leads via le marketing par courriel, c’est essentiel. Mais il faut aller au-delà de la plateforme.
Beaucoup d’entreprises ont tendance à l’oublier, mais une relation avec un client potentiel, ça se fait partout, et en tout temps. Et pour qu’un lead reste engagé avec ta marque, rien de mieux que d’être présent.e à plusieurs endroits.
En fait, plus ta marque a une bonne relation avec sa clientèle, plus tes leads vont te reconnaître rapidement, consommer ton contenu, parler de toi à leurs collègues et — évidemment — acheter.
Alors, en plus de tes efforts en marketing par courriel, assure-toi d’être présent.e auprès de tes leads en publicité en ligne.
La bonne nouvelle, c’est que Meta permet de diffuser des publicités auprès d’une audience cible très nichée, comme la liste de contacts de ton infolettre. De cette façon, tu peux afficher tes publicités directement auprès de tes leads.
Une façon intéressante de mettre en place une première campagne, c’est de mettre de l’avant un contenu identique ou similaire à celui de ton infolettre. Par exemple, si ton infolettre de la semaine mentionne un article de blogue, tu peux faire une publicité mettant de l’avant ce même article, pour que les gens en entendent parler plus souvent, ou un article similaire, pour pousser l’idée plus loin.
En plus d’augmenter la probabilité que tes leads consomment le contenu proposé, tu créeras un effet de répétition: plus une même idée est mentionnée, plus elle semble crédible et pertinente pour la personne qui la lit.
Alors, faire de la publicité pour le même contenu que ton infolettre renforcera la crédibilité de cette dernière, et vice versa.Dans le même ordre d’idées, si tu vends tes produits via ton outil de marketing par courriel (comme Cyberimpact), assure-toi de faire de la publicité pour promouvoir les mêmes offres. Ça renforcera l’idée de ce qui est offert, et chaque contenu (publicité ou courriel) fera avancer ta clientèle vers sa décision d’achat.
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