Pas envie de tout lire? Voici un petit résumé:
Être rentable, c’est plus difficile année après année. Pour améliorer tes résultats en 2023, on te propose trois changements à faire dans tes campagnes: investir en notoriété, mettre en place un Sidekick Funnel et utiliser des publicités UGC.
SOMMAIRE:
- Chaque année, les plateformes de publicité en ligne changent.
- 01. Comment générer de meilleurs résultats avec tes campagnes de publicité en ligne?
- 02. Comment différencier ta boutique en ligne de tes concurrents?
- 03. L’innovation publicitaire à ne pas négliger en 2023.
- Conclusion: Pas convaincu par tes résultats actuels?
Chaque année, les plateformes de publicité en ligne changent.
En 2020, il y a eu le “nouvel âge d’or publicitaire” dû à la pandémie.
En 2021, c’était le retour à la réalité des coûts, qui ont remonté.
En 2022, toutes les entreprises ne sont pas sorties gagnantes avec leur stratégie de pub.
Ça nous amène en 2023.
Et même si l’on ne peut pas prédire le futur, on ne peut pas passer à côté de trois tendances inévitables.
- Les coûts augmentent, année après année.
- La compétition – c’est-à-dire le nombre d’annonceurs qui investissent en publicité en ligne – augmente aussi.
- Le public s’habitue de plus en plus aux mêmes stratégies publicitaires, qui perdent alors en efficacité.
Bref, peu importe ton entreprise, c’est de plus en plus difficile d’être rentable en publicité en ligne.
Heureusement, on a des solutions à te proposer – des pivots à appliquer à ta stratégie publicitaire pour lutter contre ces tendances, et améliorer tes résultats en 2023.
Premièrement, concernant l’augmentation des coûts: comme ce n’est pas possible de soudoyer un ingénieur chez Meta, Google ou Pinterest pour avoir des coûts de diffusion plus bas, il faut utiliser les ressources que l’on a à notre disposition.
Pour compenser les coûts qui montent, on doit générer de meilleurs résultats qu’avant avec notre stratégie de publicité en ligne.
Deuxièmement, l’augmentation de la compétition : pour dépasser tes compétiteurs, et toutes les autres boutiques en ligne, tu dois continuer à te différencier, encore plus qu’actuellement.
Troisièmement, comme le public s’habitue aux stratégies et tactiques publicitaires, ce qui fonctionnait il y a 12 mois ne fonctionnera plus nécessairement aujourd’hui.
L’innovation est plus qu’importante dans une stratégie publicitaire, et tu dois constamment rester à jour sur les meilleures pratiques.
Voyons ces trois changements à appliquer dans la stratégie publicitaire de ta boutique en ligne.
01. Comment générer de meilleurs résultats avec tes campagnes de publicité en ligne?
Évidemment, plein d’optimisations techniques et créatives sont possibles lorsque l’on veut améliorer les résultats de ses publicités en ligne.
Par contre, pour pousser la chose plus loin et améliorer ses résultats sur le long terme, il faut se poser la question suivante:
“C’est quoi, un résultat?”
En publicité en ligne, il y a des résultats qu’on peut tracker, et d’autres qui sont impossibles à suivre.
Par exemple, les impressions de tes publicités et les clics sont suivis avec une fiabilité très élevée. Ensuite, les conversions qui sont générées suite à un clic sur une publicité peuvent aussi être suivies, même si c’est moins fiable qu’avant.
Cela dit, il y a d’autres résultats qui ne sont pas trackables.
Par exemple, c’est impossible de suivre les points de contact “privés”, comme quand quelqu’un voit une publicité de ton entreprise et en parle dans un groupe Facebook, ou par message privé à un ami.
De la même façon, si quelqu’un voit une publicité sur Facebook, ne clique pas, mais décide de chercher ta marque sur Google quelques jours plus tard, ce ne sera pas tracké non plus.
Finalement, toutes les conversions qui se font sur le long terme (par exemple: si quelqu’un clique sur une publicité, mais achète 2 mois plus tard) ne sont pas visibles.
Bref, en publicité en ligne, on a une relation spéciale avec les résultats: s’ils ne sont pas immédiats, ils ne sont pas traçables, alors on l’oublie.
Pourtant, les résultats et l’impact publicitaire ne sont pas toujours immédiats.
Oui, c’est vrai, on fait de la publicité en ligne pour générer plus de ventes à court terme. Et ça, on peut le tracker.
Mais, on annonce aussi pour :
- que notre clientèle pense à nous en premier
- établir notre crédibilité dans le marché
- fidéliser notre clientèle et audience
… ce qui va forcément générer des ventes et de la croissance, sans être tracké.
Alors pour générer de meilleurs résultats en publicité en ligne, il faut aussi investir dans ces trois points.
Bref, pour obtenir de meilleurs résultats publicitaires, il faut investir en notoriété.
Pourquoi investir dans la notoriété de ta boutique en ligne va améliorer tes résultats?
Une étude de Facebook IQ pose la question “Est-ce que la publicité à réponse directe (c’est-à-dire qui vise à générer une vente ou un lead immédiatement) amène réellement de meilleurs résultats que des publicités ayant un objectif de visibilité?”En résumé, la réponse, c’est non.
En effet, en analysant plus de 500 campagnes, les données montrent que l’investissement fait dans le haut de l’entonnoir apporte un impact sur les ventes plus important que l’investissement fait dans le bas.
Bref, à long terme, les publicités de notoriété génèrent habituellement un meilleur retour sur investissement que celles de conversion.
… mais c’est moins attirant, parce qu’on ne peut pas le tracker.
Concrètement, les publicités de notoriété de la marque vont impacter tes résultats, parce qu’elles font en sorte de mettre ta marque dans la tête de plus de personnes, pour moins cher.
À terme, ces gens pourront plus facilement penser à toi pour résoudre leur problème, et cela te fera plus de clientèle à moyen et long termes.
En d’autres mots, c’est moins cher de faire entrer quelqu’un en haut de l’entonnoir, plutôt que tout en bas, lorsqu’il est prêt à acheter.
Faire des publicités de notoriété, c’est pas juste afficher ton slogan
L’idée, c’est d’avoir un premier point de contact avec ta clientèle grâce à un contenu pertinent, intéressant et qui rejoint les bonnes personnes.
Tu peux mettre de l’avant:
- Des articles de blogue
- Des vidéos, qu’elles soient courtes ou longues
- Des publicités qui expliquent la raison d’être de ta marque
- L’histoire de tes produits, une présentation de l’entreprise
Bref, plein d’options sont possibles. Voici quelques exemples de pubs de notoriété chez nos clients e-commerce:
02. Comment différencier ta boutique en ligne de tes concurrents?
Tout le monde sait qu’il faut se différencier. Et tes compétiteurs aussi.
Pendant que tu essaies de montrer comment tes produits et ton entreprise ne leur ressemblent pas, ils font exactement la même chose.
Et, bien évidemment, tu dois t’assurer que ton contenu publicitaire reflète ces différences. Ça, c’est rien de nouveau en 2023.
Par contre, pour dépasser tes compétiteurs, il faut que ta clientèle s’attache à ton entreprise et tisse un lien de relation.
Et ça, en plus des éléments qui rendent tes produits différents.
Un “lien de relation”, c’est un attachement envers ton entreprise pour des raisons qui vont au-delà du besoin immédiat pour tes produits.
Tisser cette relation forte avec ton audience, ça fait en sorte que ton audience:
- A ton succès à cœur
- Parle de toi en bien
- Aime être associé à ta marque
- N’a pas besoin de te comparer aux autres
… même si elle n’a pas encore acheté de toi!
Cet attachement se fait quand une entreprise et une personne se rejoignent sur des valeurs, une vision et des traits communs.
Bref, pour créer cette relation, tu dois communiquer la personnalité et les valeurs de ta marque au travers de contenu publicitaire.
Comme la grande majorité des boutiques en ligne ne le font pas encore, mettre de l’avant l’identité de ta marque sera un moteur très puissant de fidélisation en 2023.
On ne développe pas une vision, des valeurs et des traits de personnalité d’entreprise en criant “shopify”, alors on t’a préparé un article très pertinent sur l’identité de marque ici.
La réalité, c’est que ton entreprise a probablement déjà des valeurs, une vision et une personnalité – il suffit juste de la mettre de l’avant au maximum.
Le Sidekick Funnel: 15 contenus utiles pour créer une relation plus forte avec ta clientèle
Ce qu’on suggère de mettre en place, c’est une campagne de reciblage sur Facebook et Instagram dédiée uniquement à créer le lien de relation avec ton audience.
Cette campagne, qui peut rouler avec un budget de 10-15$/jour pour démarrer, se place en parallèle de tes campagnes classiques de vente.
On y retrouve typiquement plusieurs de ces 15 types de publicités :
- Valeurs et priorités de ton entreprise
- Histoire de ton entreprise
- Histoire de tes produits
- Fausses croyances et mythes
- Éduquer & partager de l’information
- Partager du contenu long
- Mettre de l’avant tes posts récents
- Présenter ton équipe & les fondateurs
- Parler de l’emplacement
- Expliquer tes prix
- Présenter ton processus de fabrication
- Montrer la mécanisation de la commande
- Partager le contenu de ton passage dans les médias
- Mettre de l’avant tes garanties
- Répondre aux questions fréquemment posées
Si tu veux en apprendre plus sur le Sidekick Funnel, on a un article complet sur le sujet.
03. L’innovation publicitaire à ne pas négliger en 2023
Finalement, la meilleure façon d’éviter de voir une baisse dans ses résultats est de rester constamment innovant et frais auprès de sa clientèle.
Réutiliser une même stratégie (ou tactique) publicitaire au fil du temps n’aura qu’un seul effet: perdre en efficacité.
On appelle parfois cette règle la “Loi des taux de clics de merde” (the law of shitty clickthroughs, en anglais).
Cette loi stipule qu’une même stratégie est vouée à diminuer en taux de clics au fil du temps. Par exemple, les premières publicités en bannières Web pouvaient générer des taux de clics de 80%, tandis qu’aujourd’hui, on est content si l’on obtient près de 1%.
Et, même si la diminution n’est pas aussi drastique, c’est la même chose pour tes publicités: une même pub est vouée à perdre en performance, parce que les gens s’habituent de plus en plus au format en question.
La solution à ça, elle est simple: il faut innover.
(Bon, OK. C’est plus facile à dire qu’à faire 👀). Alors, on te propose une innovation à absolument mettre en place dans tes campagnes : le contenu publicitaire UGC.
Le contenu UGC – ou User Generated Content – est du contenu créé par tes clients ou ta communauté.
Autrement dit, plutôt que d’utiliser de belles photos et vidéos super professionnelles, ce contenu est très authentique et imparfait. Il s’agit souvent des vidéos filmées à bout de bras, sur un iPhone.
La raison pour laquelle ce contenu tend à mieux fonctionner que la moyenne, c’est sa nouveauté, et son authenticité.
Dans l’océan de publicités professionnelles, celle qui met de l’avant un produit d’une façon plus honnête et authentique attirera beaucoup plus l’attention.
En plus, les gens ont tendance à faire plus confiance aux propos des clients, plutôt qu’à ceux de l’entreprise.
Chez nos clients, aucune boutique en ligne ne lance actuellement de campagnes publicitaires sans publicités incluant du contenu UGC.
Voici quelques idées d’UGC pour t’aider à commencer :
01. Prends un screenshot d’un avis client, et diffuse-le en pub
02. Demande à quelques clients de te faire des témoignages vidéo
03. Filme un unboxing de commande
04. Filme ton produit en cours d’utilisation
05. Montre le processus d’assemblage ou de création de tes produits
Conclusion: Pas convaincu par tes résultats actuels?
Ces trois changements sont les meilleures actions à entreprendre en 2023 si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes attentes en publicité en ligne :
- Génère de meilleurs résultats en investissant en notoriété
- Différencie ta boutique en ligne en mettant de l’avant l’identité et les valeurs de ta marque, via le Sidekick Funnel
- Innove dans ton contenu publicitaire avec du contenu UGC
Si tu souhaites avoir un nouveau regard sur tes campagnes publicitaires, et analyser avec un expert comment améliorer tes résultats pour 2023, notre offre de Deuxième Avis est faite pour ça.
