Marketing automatisé par courriel

Avec des séquences email automatiques, augmente le taux de conversion de ta boutique en ligne et la valeur vie de tes client.e.s. On s’adapte à ton outil d’infolettres et on rédige, on intègre et on automatise les séquences les plus importantes dans ton funnel e-commerce.

❝Je vois l’équipe d’Antilope comme une extension de notre entreprise. Ils sont des partenaires précieux qui contribuent directement à notre croissance. J’ai plongé et c’est une de mes meilleures décisions d’affaires ever.

Valérie Bouchard – Présidente, Minimo motivation ludique
Cliente marketing automatisé par courriel

Chaque année, quelqu’un annonce la mort du marketing par courriel. Et chaque année, ce canal reste un de ceux qui amènent le meilleur retour sur investissement.

Avec l’augmentation des coûts des plateformes publicitaires comme Facebook et Google, le marketing automatisé par courriel est un excellent complément pour garder contact avec sa clientèle et générer des ventes.

À son début, le marketing automatisé par courriel était une valeur sûre pour générer d’énormes profits rapidement: comme très peu de courriels commerciaux étaient envoyés, tu avais une grande probabilité d’être lu par ton prospect.

Aujourd’hui, la personne moyenne reçoit plus d’une centaine de courriels par jour. Les boîtes de courriel, comme Gmail et Outlook, ont des onglets pour trier automatiquement les infolettres. La mise à jour d’IOS 15 d’Apple empêche même le suivi des ouvertures.

Bref, plus les années avancent, plus il est difficile de s’y retrouver pour générer de bons résultats en marketing par courriel.

Quelle est la différence entre le marketing automatisé par courriel et l’envoi d’infolettres?

L’envoi d’infolettres se rapproche beaucoup de la création de contenu. L’idée est d’envoyer régulièrement à sa liste de prospects et de client.e.s des courriels partageant des nouvelles, donnant du contenu ou annonçant une promotion spéciale.

Comme un blogue ou des réseaux sociaux, tu souhaites utiliser ce contenu pour créer et solidifier une relation avec ta clientèle, pour générer des ventes à terme. Bref, une infolettre n’a pas pour unique but de présenter les promotions.

De l’autre côté, le marketing automatisé par courriel, c’est la mise en place de séquences d’infolettres qui vont s’envoyer automatiquement selon le comportement d’un prospect.

Par exemple, lorsque quelqu’un devient client, on cherchera à lui souhaiter la bienvenue, puis à l’aider dans l’utilisation et la compréhension de son achat, pour éventuellement lui proposer de revenir sur ta boutique en ligne.

Il va de même pour les gens sur ta liste courriel qui abandonnent leur panier en cours d’achat ou qui s’abonnent pour recevoir un cadeau gratuit.

Devrais-je déléguer mon marketing automatisé par courriel en 2022?

Pour obtenir des ventes en plus grâce à une agence d’automatisation marketing courriel, 3 éléments sont à considérer:

  1. Produits & marque exceptionnelles

À la base de tout, tes produits doivent être en demande, et répondre à un besoin fort d’une clientèle cible. Aussi, ton identité de marque doit être facile à distinguer et mémorable.

  1. Infolettres envoyées régulièrement

Des séquences automatiques courriel sont seulement un complément à une stratégie de marketing par courriel. Elles feront pâle impression si elles ne sont pas combinées à une stratégie étoffée d’envoi d’infolettres.

  1. Stratégie d’acquisition de prospects

Inutile de préparer des séquences courriel si personne n’est sur ta liste pour les recevoir. Il est essentiel d’avoir une stratégie pour acquérir des prospects, par exemple avec la publicité Facebook ou Google.

L’approche de notre agence de marketing automatisé par courriel pour obtenir des résultats profitables.

Une approche basée sur l’impact réel

Faire des séquences pour faire des séquences, ça ne nous intéresse pas. On s’assure de prioriser les automatisations mail qui auront un impact significatif sur tes ventes, et qui s’accordent avec ta stratégie marketing.

De la même façon, on pourra t’indiquer si le marketing par courriel est pertinent pour l’étape à laquelle ton entreprise est rendue, ou si une autre action serait plus pertinente.

En plus, dans notre agence de marketing automatisé, la personne qui rédige tes courriels est spécialisée en rédaction persuasive (copywriting) et fait en sorte que chaque mot de chaque mail ait le meilleur impact sur tes résultats. Pas uniquement pour générer des ouvertures, mais plus de ventes en bout de ligne.

On respecte les données de tes prospects, et on sait doser l’intensité des envois.

Beaucoup d’entreprises vont n’envoyer que des infolettres de promotion, possédant des objets complètement en majuscules.

Malheureusement, faire du marketing par courriel de cette façon diminue considérablement le retour sur investissement à long terme, parce que les contacts se désabonnent et repartent avec une idée négative de la marque.

Avec notre agence de marketing automatisé par courriel, on cherche à développer des liens entre tes prospects et ton entreprise. Tu ne nous verras jamais envoyer plusieurs mails par jour avec des sujets exagérés.

Dans le même ordre d’idées, aucun envoi ne sera fait à un prospect ne s’étant pas explicitement inscrit à ta liste courriel.

Une attribution réaliste des résultats des séquences courriel automatiques.

Les outils d’envoi courriel permettent de suivre approximativement la performance des envois, mais ne considèrent pas l’écosystème marketing dans son ensemble.

Pour estimer la performance de l’automatisation email, on combine les données de l’outil avec l’attribution de Google Analytics 4.

Alors, plutôt que de simplement savoir si un achat s’est fait après un clic sur un courriel, tu pourras mieux comprendre le chemin marketing de tes prospects et l’impact de chaque action et chaque plateforme sur tes résultats.

On peut alors augmenter les efforts marketing avec plus de confiance que tes ventes et ta croissance vont suivre, plutôt que d’y aller au hasard.

Quand commencer à investir en marketing automatisé par courriel?

Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’une agence, ou même de marketing par courriel pour croître. Mais lorsqu’une entreprise trouve la bonne agence pour ses besoins, ça peut faire des flammèches.

Pour une entreprise en démarrage, le marketing automatisé par courriel permet de s’assurer de ne laisser passer personne dans les mailles du filet. 

Si les premières ventes de l’entreprise passent via le marketing par courriel, les séquences automatiques viendront améliorer les résultats et accélérer la croissance initiale.

Dans ce cas, déléguer son marketing par courriel peut être possible lorsqu’il est combiné avec une bonne stratégie de développement de marché et d’acquisition de prospects. Par contre, ce n’est pas toujours nécessaire.

Pour une entreprise en croissance, une bonne séquence automatique, au bon moment dans le parcours client, peut être un levier exceptionnel. 

Si tu génères déjà d’excellents résultats sans aller chercher de prospects, ou sans marketing automatisé, les probabilités sont très élevées que les résultats soient au rendez-vous avec des séquences.

Dans les deux cas, une agence n’est pas nécessaire pour débuter. Pour créer ses premières séquences et tenter d’obtenir de premiers résultats, il est totalement possible de se former soi-même sans travailler avec une agence. 

La division se fait par le nombre de contacts sur ta liste email, et l’importance que prend l’email marketing dans ta stratégie. 

Si tu n’as que quelques centaines de contacts, et que tu n’as pas prévu d’investir massivement dans l’acquisition de prospects par courriel, tu peux obtenir des premiers résultats en créant toi-même des séquences de base pour les nouveaux prospects, les nouveaux clients et les paniers abandonnés.

Même si tu n’obtiens pas des résultats aussi bons qu’avec une agence, l’argent et le temps économisés seront plus importants… 

Lorsque tu es prêt.e à investir un budget plus conséquent dans ton marketing par courriel, déléguer cet aspect à une agence peut avoir un impact énorme sur tes résultats.

Déléguer à une agence de marketing automatisé par courriel pour obtenir plus de résultats.

Générer 20% plus de ventes de tes contacts email, ça changerait quoi à ta croissance?

On trouve chez la majorité de nos client.e.s des leviers de croissance en marketing par courriel et en publicité qui permettent d’améliorer les résultats de 20%, 30% ou 40%.

On voit parfois beaucoup plus, mais c’est du cas par cas.

Alors, si ton marketing pouvait générer seulement 20% plus de ventes qu’aujourd’hui. Ça changerait quoi?

Si tes leads restaient abonnés plus longtemps, s’ils achetaient plus, plus rapidement, plus souvent…

Selon les chiffres réels de ton entreprise, une amélioration de 20%, 30% ou 40% peut représenter des dizaines ou des centaines de milliers de dollars de ventes en plus chaque année.

Les avantages insoupçonnés de déléguer son marketing automatisé par courriel

  • Tu peux te concentrer sur d’autres défis dans ton entreprise (on s’entend il n’en manque pas!) et avoir l’esprit tranquille que tes contacts deviennent automatiquement des clients.
  • Tu profites des tests et des apprentissages que l’on fait chez tous nos clients. Ça amène des séquences, des emails et des innovations inattendues.
  • Tu n’as plus à t’informer des millions de nouvelles règles en marketing par courriel et des plus récentes meilleures pratiques.

Les 3 personnes qui accompagneront ta croissance.

Gestionnaire de compte

Le/la gestionnaire de compte sera ton point de contact tout au long de notre collaboration. C’est lui/elle qui élabore ta stratégie courriel et publicitaire, qui fait le suivi de tes campagnes et qui s’assure du bon déroulement des projets.

Copywriter

Le/la copywriter est en charge de la rédaction des textes des courriels des séquences automatisées. Son expertise est d’écrire de façon persuasive pour générer des résultats, tout en communiquant ton identité de marque au travers de chaque mot.

Designer

Le/la designer crée les visuels et le design des courriels. Il/elle s’assure que ta marque apparaisse bien, en communiquant visuellement le bon message.

VICTOR

GESTIONNAIRE DE COMPTE.

LAURENCE

COPYWRITER.

 

MARIE-ÈVE

COPYWRITER.

MARIE-SOLEIL

DESIGNER GRAPHIQUE.

Comment ça se passe, travailler avec notre agence de marketing courriel automatisé?

Étape 01. Évaluer si l’on est la bonne agence pour ton entreprise.

La première chose à faire, c’est de faire un appel vidéo ensemble pour mieux comprendre ta réalité, tes défis et tes objectifs.

Nous travaillons avec un nombre très limité d’entreprises pour être certain de pouvoir leur donner toute l’attention et la proactivité nécessaire. 

Ça veut aussi dire que nous voulons être certains d’être la bonne agence pour ton entreprise – ce sera le but de ce premier appel.

Étape 02. Créer le plan initial et l’offre de service.

Ensuite, on revient vers toi avec un plan des premières actions à faire ensemble pour maximiser les résultats, et une offre de service pour la collaboration.

Ton équipe (gestionnaire de compte – designer – copywriter) t’est assignée. Ce seront ces trois personnes qui suivront ta croissance et s’occuperont de tes séquences d’email marketing.

Si tout est beau, ton/ta gestionnaire de compte détaillera avec toi les dates importantes, les éléments requis et les livrables. Il/elle te présentera aussi ton portail client, avec lequel on travaille pour faciliter le partage des fichiers.

Étape 03. Rencontre copywriting.

Avant de débuter la création, le/la copywriter aura plusieurs questions pour mieux comprendre toutes les particularités de ta clientèle, ainsi que de la ligne éditoriale et visuelle de ton entreprise. 

On ne veut pas seulement créer des emails “vendeur”, mais des emails qui portent aussi la voix de ton entreprise.

Étape 04. Création et approbation.

Après avoir créé les courriels, tu pourras les approuver avant leur mise en ligne.

On utilise une multitude de techniques de rédaction/persuasion qui peuvent sembler parfois inhabituelles ou non conformes, mais c’est parfois ce qui génère le plus de résultats. 

L’objectif de cette révision est donc de s’assurer que les courriels automatisés représentent bien ton entreprise.

Étape 05. Mise en ligne et rapports.

Lorsque les séquences et campagnes tournent, ton/ta gestionnaire de compte s’assurera du bon fonctionnement et des bons résultats plusieurs fois par semaine.

En tout temps, tu auras accès à un rapport dynamique regroupant les résultats en temps réel.

Tous les vendredis, tu recevras un courriel résumant les résultats et présentant les prochaines actions à faire.

Chaque mois (et plus si nécessaire), tu rencontreras en appel vidéo ton/ta gestionnaire de compte pour discuter des chiffres et de ce qui s’en vient dans les prochains mois pour ton entreprise.

FAQ.

Est-ce que je reste propriétaire de mon autorépondeur?

Oui! Tu restes propriétaire et administrateur.trice de tous les comptes utilisés.

Faites-vous uniquement des séquences automatisées en français?

En anglais aussi! Beaucoup de nos client.e.s connaissent une expansion nationale ou internationale, et on les accompagne en adaptant les courriels aux nouveaux marchés.

À quoi s’attendre d’une bonne agence de marketing automatisé par courriel?

La première chose qu’une bonne agence devrait faire, c’est de remettre en question le fait que le marketing par courriel est la bonne option pour ton entreprise, selon où elle est rendue.

Le plus important d’une bonne agence, c’est son expertise approfondie et sa capacité à communiquer efficacement, pour que tu puisses comprendre ce qui se passe, pourquoi tes résultats sont bons ou mauvais, etc.

Tu peux évaluer toi-même nos compétences en lisant nos études de cas, notre blogue et en regardant notre chaîne YouTube. Nos actions suivent nos paroles et on n’est pas gênés de montrer ce qu’on fait.

Quel sera mon rôle dans la collaboration?

En plus d’approuver les courriels, tu restes responsable de la stratégie marketing générale de ton entreprise.

Ainsi, on compte sur toi pour planifier et nous communiquer les différentes offensives marketing de ton entreprise (promos, lancements de nouveaux produits, ajout de canaux marketing, etc.).

Pourquoi est-ce que je travaillerais avec une agence au lieu de le faire moi-même?

En réalité, créer une séquence automatique par courriel de base, c’est facile. Tu peux le faire en regardant quelques vidéos YouTube, ou en suivant une formation. 

Par contre, pour obtenir d’excellents résultats et avoir un vrai impact sur ta croissance et ton taux de conversion, il faut aller plus loin qu’une séquence correcte. Ça prend une expertise pointue en copywriting, en design, et être à jour sur toutes les meilleures pratiques. 

En travaillant avec une agence et avec la bonne équipe pour toi, tu bénéficies de tout ça en même temps.

Qu’est-ce qu’il se passe si les résultats ne sont pas bons?

Premièrement, il faut savoir que des résultats “pas bons”, ça arrive. Ce n’est pas parce que pendant plusieurs semaines les résultats sont dans le négatif qu’on considère qu’une stratégie n’a pas de potentiel.

Notre travail est de faire en sorte que les résultats s’améliorent continuellement et qu’on atteigne les objectifs. Plus on se donne de temps, plus il y a de probabilité d’atteindre de bons résultats et une profitabilité de la stratégie.

Alors, si l’on considère qu’il y a un potentiel d’amélioration, on continuera à travailler fort pour l’atteindre dans la durée du forfait.

Cela étant dit, il arrive parfois qu’on recommande d’arrêter complètement et d’écourter le forfait prévu. Ça arrive dans les cas où l’on ne considère plus être la bonne équipe pour atteindre l’objectif. 

Par exemple, nous proposerons d’arrêter le forfait si l’on considère que:

  • Les résultats pourraient être meilleurs avec l’expertise d’une autre agence.
  • Le modèle d’affaires empêche d’atteindre les objectifs.
  • Nous manquons d’expertise dans le domaine.

On a comme objectif d’identifier ce genre de défi à l’avance, mais il arrive que ça ne soit visible qu’en cours de route.

Quand peut-on commencer?

Clique ici pour avoir plus d’informations et prendre rendez-vous.

La durée d’un contrat, c’est quoi?

Plus on se donne de temps, plus la probabilité de devenir rentable est élevée. Ainsi, nos offres de services demandent des engagements de 6 mois.

Cela étant dit, il arrive parfois qu’on recommande d’arrêter complètement et d’écourter l’entente prévue. Ça arrive, par exemple, dans les cas où l’on ne considère plus être la bonne équipe pour atteindre l’objectif, ou que la rentabilité risque de mettre trop de temps à arriver.