E-commerce: Débuter sur Google Ads avec 3 campagnes faciles

Quand t’es un e-commerce, tu le sais, il va te falloir un jour faire de la publicité afin de faire rayonner ta marque. Et le plus facile aujourd’hui pour avoir des résultats rapidement c’est de faire de la publicité sur Internet. 

Bien sûr, les 2 plateformes incontournables pour ça c’est : Facebook (Meta) & Google Ads. 

La première question à se poser avant de commencer la publicité Facebook ou Google Ads, c’est de regarder si tes produits se vendent déjà. 

Parce que la publicité n’est pas un moyen pour te créer une clientèle de zéro: c’est un moyen d’agrandir ta clientèle. Si aujourd’hui tes produits ne se vendent pas, reporte la publicité à plus tard. 

Mais si aujourd’hui tu vends déjà bien, tu as des ventes stables auprès d’une audience de taille moyenne: alors la publicité en ligne sur Google te permettra d’accélérer ta croissance assez rapidement. 

On va regarder ensemble les 3 campagnes Google Ads les plus utiles à mettre en place pour augmenter tes ventes en ligne. 

01. La campagne Search Brand: ton rempart face aux différents acteurs de Google

C’est quoi une campagne Google Ads « brand » ?

La campagne « brand », c’est tout simplement une campagne de pub Google Search qui va servir à cibler le nom de ton entreprise (ton nom de marque), pour que tes annonces soient affichées à ceux qui te recherchent. 

Par exemple, si tu cherches « Décathlon » sur ton moteur de recherche Google, tu vas voir un résultat organique et un résultat « Annonce ». C’est ce résultat « annonce » que nous allons générer grâce à cette campagne.

Mais si les clients me recherchent, pourquoi payer pour qu’ils voient mon annonce? 

En fait, il y a 3 raisons d’investir dans ton nom de marque. 

La première raison: la campagne « brand » a pour but de protéger le nom de ton entreprise. Quand quelqu’un cherche ton entreprise, tu ne veux pas que l’annonce de ton concurrent passe devant toi.

Parce que oui, sur Google, on a le droit de cibler un nom de marque autre que le nôtre. Et ça arrive souvent. 

C’est pour ça qu’il est primordial d’avoir cette campagne pour s’assurer que les prospects qui te cherchent vont voir ton site en premier.

Deuxième raison: ta campagne « brand » va te permettre de contrôler ce que tu veux mettre de l’avant: titre, description et aussi tes extensions d’annonces. 

Ça va te permettre aussi de créer des annonces spéciales pour des périodes importantes pour toi et de faire alors augmenter ton taux de clics.

Voici un exemple de ce que nous avons fait pour notre cliente, « Les Mauvaises Herbes ». 

Avant avril 2022, il y avait 2 marques: Les Trappeuses & Les Mauvaises Herbes.

Les Trappeuses, c’était le nom de leur blogue et Les Mauvaises Herbes, le nom de la boutique qu’elles ont créée. 

En avril, elles ont changé de nom pour seulement apparaître comme « Les Mauvaises Herbes ». Pour ça, nous avons fait une annonce spéciale pour le mot-clé « Les trappeuses ».
Les utilisateurs qui recherchaient « Les Trappeuses » ont vu alors cette annonce qui présentait le changement de nom et la disparition du site des trappeuses.

La dernière raison d’investir dans ton nom de marque, et qui est tout aussi importante (surtout si ton compte Google Ads est encore tout jeune): c’est que ta campagne « brand » va faire augmenter le score qualité de ton compte Google Ads. 

Pour faire simple, le coût de tes annonces Google est influencé par le score de qualité de ton compte. Et le moyen d’avoir un score de qualité c’est d’avoir un bon taux de clics sur tes pubs, une annonce pertinente et une page d’atterrissage cohérente.

En d’autres termes, plus Google considère que tu diffuses de bonnes pubs, moins ça va te coûter pour diffuser tes pubs.

Et la campagne « brand » est LA campagne parfaite pour augmenter ton score de qualité, car ceux qui te recherchent vont cliquer sur ton annonce et convertir. Tes annonces vont avoir alors un bon taux de clics et une page d’atterrissage qui convertit. 

J’ai compris; il est important de mettre en place une campagne « brand », mais comment faire ? 

L’outil de Google Ads va t’aider à mettre en place une campagne Search facilement, mais les points importants à retenir sont les suivants: 

1. Choisir l’objectif « valeur de conversion ». 
2. Choisir un budget de 50 $ par jour (Google ne dépensera jamais autant, mais ainsi, tu t’assures au moins d’être affiché).
3. Mettre le nom de ton entreprise sous les 3 correspondances de mots-clés (en requête large, en expression exacte, en mot-clé exact). 

Et comment vérifier que ma campagne rapporte des résultats?

Il faut attendre environ 14 jours pour que ta campagne Google Search atteigne son plein potentiel. 

Les métriques intéressantes que tu peux suivre pour t’assurer que ta campagne fonctionne sont: 

• Le taux d’interaction (Le taux d’interaction correspond au nombre d’interactions divisé par le nombre total d’impressions). Pour une campagne « brand », le taux d’interaction doit être supérieur à 50%.
• Le coût par conversion. Pour ta campagne « brand », il doit être le plus bas possible.
• Le nombre de conversions. Pour suivre combien de ventes ta campagne apporte.

Maintenant que tu as une campagne pour cibler ton audience, on va voir comment mettre en place une campagne pour chercher de nouveaux clients.

02. La campagne Search Product: Cibler de futurs acheteurs

C’est quoi une campagne « product »?

La campagne « product », c’est cette campagne qui va te permettre d’attraper des clients qui recherchent tes produits, mais qui ne connaissent pas encore ton offre. 

Un exemple tout simple et concret: si tu veux acheter une tasse réutilisable, tu vas sur Google et tu tapes « tasse réutilisable ». Tu vas voir alors des annonces pour des tasses réutilisables. C’est donc une campagne « product » qui vient de s’afficher : tu ne connais peut-être pas les marques qui s’affichent, mais tu recherches un de leurs produits.

En bref, le but de cette campagne, c’est de chercher des clients potentiels qui ne te connaissent peut-être pas, mais qui recherchent ton offre.

Si ton annonce est bien écrite et que ta page d’atterrissage est bien adaptée, tu pourrais avoir de nombreuses conversions rapidement.

Wouah, ça a l’air d’être la campagne parfaite pour avoir plein  de ventes. 

Oui vraiment. Si tout est bien réglé, c’est une très bonne campagne. Mais comme tout n’est pas aussi facile, voilà les 3 limites à une campagne « product »: 

1. Le coût. Une campagne product peut te coûter cher, car vous pouvez être plusieurs à vouloir être affichés sur un mot-clé populaire. Surtout si tu es dans un secteur concurrentiel. Par exemple : le mot-clé « casquette » risque de te coûter cher, car vous allez être plusieurs avec ce mot-clé. 
2. Le volume de recherche. Contrairement au premier point, si le produit que tu veux mettre de l’avant est peu connu et que le volume de recherche est bas, ta campagne risque de ne pas avoir assez de clics. Par exemple : le mot-clé « calendrier pour enfant » a un volume de recherche assez bas, car peu de monde recherche ce terme. Ton annonce risque d’être peu affichée et donc, pourrait ne pas avoir de conversions.
3. Scaler ta campagne. Avec cette campagne, tu peux scaler tes budgets et tes ventes jusqu’à une certaine limite. Cette campagne n’a pas pour but de créer l’envie auprès d’une audience, mais elle sert à concrétiser la vente. Tu risques donc de toucher rapidement le plafond de ta campagne.

Ok, j’ai compris les points positifs et négatifs de cette campagne. Maintenant, comment mettre en place cette campagne en évitant ces pièges?

Comme pour la campagne « brand », Google va t’aider à la mettre en place, mais ce qu’il faut retenir, c’est de: 

• Choisir l’objectif : « valeur de conversion ».
• Y définir le budget que tu veux dépenser par jour. 
• Mettre tes mots-clés en expression exacte pour commencer.

Ensuite, pour la création de tes groupes d’annonces, il est préférable de les séparer par catégorie de produit. 

Par exemple, si tu vends des produits de sport, tu vas faire un groupe d’annonces pour tes produits de natation, un groupe d’annonces pour le running et ainsi de suite.

Tu vas comme ça définir des mots-clés pour chaque groupe d’annonces et donc pour chaque catégorie de produit. 

Et enfin définir des annonces pour chaque catégorie de produits aussi.

Deux petits tips: 

1. Quand tu écris ton annonce, ne sois pas trop « clickbait » pour obtenir beaucoup de clics. Le but n’est pas d’obtenir des clics, mais d’aller chercher des clients qui vont convertir. C’est pour cela qu’il faut écrire une annonce qui se rapproche au plus de la réalité de ta page de vente.
2. Fais bien attention d’exclure ton nom de marque de ta campagne « product ». Ça va éviter de croiser ton audience « produit » et ton audience « brand » et donc, de payer plus cher ton clic.

Et comment vérifier que ma campagne rapporte des résultats?

Comme pour la campagne « brand », il faut attendre 14 jours avant de voir la campagne à son plein potentiel. 

Les métriques intéressantes à suivre sont les mêmes, à savoir:

• Le taux d’interaction (Le taux d’interaction correspond au nombre d’interactions divisé par le nombre total d’impressions). Pour une campagne « product », le taux d’interaction doit être supérieur à 8%.
• Le coût par conversion. Pour ta campagne « product »,il doit correspondre à ta marge (il sera plus élevé que pour ta campagne « brand », mais il ne faut pas qu’il te coûte plus cher qu’il ne te rapporte). Tu peux donc suivre cette métrique pour le vérifier.
• Le nombre de conversions. Pour suivre combien de ventes ta campagne apporte.

Tu as maintenant deux campagnes: une pour cibler tes prospects et une autre pour en chercher de nouveaux. 

On peut en ajouter une autre qui va servir en reciblage, mais aussi pour chercher de nouveaux clients! Elle est facile à mettre en place et demande peu d’optimisation. C’est la campagne « Performance Max ».

3. Performance Max – Mets de l’avant tes produits

C’est quoi une campagne Performance Max? 

« Performance Max » (auparavant Smart Shopping) c’est la campagne qui va te permettre d’être visible non seulement auprès de tes clients, mais aussi d’une nouvelle clientèle de différentes manières. 

Cette campagne prend le flux de produit de ta boutique pour en faire des publicités, version catalogue.

Par ailleurs, cette campagne est facile à mettre en place et te permet d’être présent sur tous les réseaux publicitaires de Google. 

Voici de quelle façon elle peut être diffusée:

Les catalogues se placent souvent avant les annonces lorsque tu recherches un produit en particulier. Elles s’affichent aussi dans l’onglet « shopping ».  

Les catalogues deviennent aussi des annonces bannières « display » pour recibler les visiteurs d’un site.  

Sur un site partenaire Google, en version « display » avec photo (en reciblage)

Les bannières peuvent aussi être en format image avec titre et description.  

(Canada’s latest Running Event)

Quels sont les points positifs et négatifs de cette campagne?

Le principal point positif de cette campagne c’est qu’elle est complètement automatisée et facile à mettre en place. Elle demande aussi peu d’optimisation. 

Le second point positif, c’est qu’elle te permet de faire du reciblage sur différentes plateformes sur lesquelles ton client va passer. Comme ça, tu vas rester dans la tête de ton futur client lorsqu’il sera sur d’autres sites.

Mais ses avantages sont aussi des inconvénients, car cette campagne automatique te laisse peu de marge de manœuvre pour l’optimiser et l’améliorer. En effet, tes solutions pour régler son ciblage et son aspect sont très limitées.

Aussi, il faut que ton feed de produits sur ta boutique soit déjà bien réglé.
Pour faire simple, Google va se servir de ton catalogue pour définir les mots-clés pour la campagne shopping! C’est à dire que plus ton SEO est bon, plus ça va aider ton catalogue Shopping Ads (et toutes tes pubs en générales, héhé). 

Avoir un feed de produits bien réglé, c’est un peu ta seule façon d’optimiser ton catalogue.

Parfait! Comment mettre ça en place?

La première étape va être de relier ton Google Merchant Center avec le compte Google Ads. Si tu n’as pas de compte Merchant Center, je t’invite à regarder les indications de Google Ads pour le mettre en place.

Comme dit plus haut, cette campagne est facile à mettre en place et Google Ads va t’indiquer la marche à suivre pour créer la Performance Max.  

Les points importants à retenir: 

1. Choisir l’objectif “ »valeur de conversion ». 
2. Choisir un budget que tu peux te permettre de dépenser par jour. Attention, il y a de grandes chances pour qu’il dépense tout le budget que tu lui proposes.

Et comment vérifier que ma campagne rapporte des résultats?

Il faudra aussi attendre 14 jours avant de voir la campagne atteindre son plein potentiel. 

Les métriques intéressantes à suivre sont assez similaires à celles de la campagne « product », soit:

• Le taux d’interaction (Le taux d’interaction correspond au nombre d’interactions divisé par le nombre total d’impressions) doit être supérieur à 5%.
• Le coût par conversion. Il doit correspondre à ta marge. Il sera plus élevé que pour ta campagne « brand », mais il ne faut pas qu’il te coûte plus cher qu’il ne te rapporte. Tu peux donc suivre cette métrique.

Conclusion: maintenant on attend 14 jours et on ne touche à rien.

Si tu as mis en place cette structure: well done! 

Seule chose importante à faire ici: tu laisses rouler et tu y touches le moins possible pendant 14 jours. Laisse le temps à Google Ads de fonctionner au mieux pendant cette période d’apprentissage.

Bien sûr, vérifie que le budget que tu dépenses est le bon, et vérifie de temps en temps que tu apparais dans les bons résultats. Mais sinon, laisse couler.

Nous avons testé cette structure pour tous nos clients e-commerce et on connaît son potentiel. Elle permet d’aller chercher des résultats et de rentabiliser rapidement ton investissement. Sa force réside dans le fait que ces trois campagnes s’entraident et ne se croisent pas.