Pas le temps de tout lire? Voici un résumé :
Le MER (Marketing Efficiency Ratio) mesure l’efficacité globale de tes investissements marketing en divisant tes revenus nets par tes dépenses marketing totales. C’est l’indicateur qui te dit si ton marketing génère assez de revenus pour justifier chaque dollar investi.
SOMMAIRE:
- Qu’est-ce que le Marketing Efficiency Ratio (MER)?
- MER vs ROAS vs ROI: Quelle différence?
- Comment calculer son MER correctement?
- Pourquoi le MER est-il utile pour ton entreprise?
- L’angle mort principal du MER en publicité
- Quel MER devrais-tu viser pour ton entreprise?
- Comment suivre et améliorer ton MER au fil du temps?
- Utiliser l’IA pour calculer facilement ton MER
- Conclusion: Utiliser le MER comme boussole publicitaire
Qu’est-ce que le Marketing Efficiency Ratio (MER)?
Le Marketing Efficiency Ratio (ou Ratio d’efficacité marketing), c’est un moyen d’évaluer objectivement la performance de ton marketing, sans avoir à te fier aux plateformes publicitaires. À son plus simple, il te dit si chaque dollar que tu investis en marketing rapporte assez pour que ton entreprise soit rentable.
Est-ce que tes campagnes de pub fonctionnent vraiment? Le MER te donne cette réponse.
Contrairement aux autres métriques qui regardent une campagne ou une plateforme à la fois (comme le ROAS sur Meta ou Google Ads), le MER prend du recul.
Il regarde TOUT ton marketing d’un coup d’œil: tes pubs Facebook, tes campagnes Google, les influenceur·euse·s que tu as payé·e·s, tes relations de presse, et même cette publicité à la radio que tu t’es laissé convaincre de faire.
L’idée, c’est de te donner une vision d’ensemble. Parce qu’au final, savoir si une campagne Facebook performe, c’est bien – mais tu veux aussi découvrir si ton marketing global génère assez de revenus pour justifier tous tes investissements.
Imagine que tu dépenses 10 000$ par mois en marketing (publicité, agence, tout y passe) et que ça te génère 35 000$ de revenus nets. Ton MER est donc de 3,5. Ça veut dire que chaque dollar investi en marketing te rapporte 3,50$ de revenus à court terme.
Est-ce que c’est un bon ratio? Est-ce que tu devrais viser plus? On en reparle un peu plus loin.
MER vs ROAS vs ROI: Quelle différence?
Oui, on voit souvent ces trois métriques utilisées à tort et à travers, et ça peut vite devenir mélangeant!
Le ROAS (Return on Ad Spend), c’est ton retour publicitaire, isolé de tout le reste. Il regarde une campagne précise et te dit: « Cette pub Facebook t’a coûté 1000$ et a généré 4000$ de ventes. ROAS de 4. »
Très pratique pour optimiser campagne par campagne, mais il ne voit pas le portrait global.
Le ROI (Return on Investment) va couvrir un peu plus large, et généralement considérer tous tes investissements dans une initiative ou une campagne. Par exemple, pour connaître le ROI d’une promotion, tu voudras considérer tes frais publicitaires, mais aussi le salaire de ta graphiste, les frais pour ton intégrateur Web, etc.
Le portrait est déjà plus large, mais il n’est pas toujours complet.
Le MER, c’est l’ensemble de l’œuvre. Il prend tout ton marketing, met ça dans un grand bol, et regarde ce que ça donne au total. Pas juste une campagne, pas juste un canal: l’efficacité globale de ton marketing.
Voici un exemple concret pour que ce soit clair:
Martine vend des chandails en ligne:
ROAS: Elle fait de la pub Facebook. 2000$ investis pour 8000$ de ventes, donc son ROAS est de 4x, ou de 400%.
ROI: Pour le lancement de sa nouvelle collection, elle a investi 5000$ en pub, 2000$ dans son agence Web, et 3000$ pour faire créer du contenu par des influenceur·euse·s. Sa période de lancement a généré 100 000$ de ventes. Son ROI sur l’initiative est donc de 10x, ou 1000%.MER: Sur le trimestre, Martine a vendu pour 300 000$ de chandails, et – si on considère tous ses coûts marketing – a investi pour 100 000$. Ça lui donne donc un MER de 3x.
Comment calculer ton MER correctement?
La formule de base est simple:
MER = Revenus nets totaux ÷ Dépenses marketing totales
Évidemment, le diable se cache dans les détails. Parce que « dépenses marketing totales », ça veut dire: TOUTES tes dépenses marketing. Pas juste tes budgets de pub.
La plupart des entrepreneur·e·s pensent à leurs campagnes Facebook et Google, et c’est normal.
Mais il faut aussi compter les frais d’agence, tes outils marketing, comme ton CRM ou ton outil d’infolettres, ton budget photoshoot et idéalement, même les salaires de ton équipe marketing (ou ta portion de temps, si tu gères ça toi-même).
Du côté des revenus, on parle évidemment de revenus *nets*.
Donc on cherchera à enlever les retours, les remboursements et les taxes. Mais attention: tu dois compter TOUS les revenus de la période, pas juste ceux directement attribués au marketing. Parce que justement, le MER regarde l’impact global.
Prenons un exemple concret avec François, qui a une boutique de café en ligne.
En mars, il a généré 45 000$ de revenus nets.
Côté dépenses marketing, il a investi 3 000$ en pub Facebook, 2 000$ en pub Google, payé 4 000$ à son agence, 800$ à son photographe, 1000$ en échantillons gratuits et 1 200$ pour participer au super salon gourmand de sa ville. Total: 12 000$.
Son MER: 45 000$ ÷ 12 020$ = 3,74.
Pourquoi le MER est-il utile pour ton entreprise?
ChatGPT te dirait que le MER, c’est comme ton GPS marketing. C’est cheesy, mais c’est pas faux 😂.
Tu peux avoir l’impression que tes pubs fonctionnent bien parce que ton ROAS Facebook est à 4x, mais si tu dépenses une fortune en agence, ton MER va te ramener sur terre rapidement!
On voit souvent des client·e·s arriver chez nous avec de « bonnes » performances sur chaque plateforme, mais quand on calcule leur MER, on a une toute autre histoire.
En plus de ça, le MER te guide différemment selon où tu en es avec ton entreprise.
À budget stable: Maximiser ta profitabilité et éviter les risques
Quand ton budget marketing est relativement stable d’un mois à l’autre, le MER devient ton meilleur allié pour détecter si tes efforts portent leurs fruits. Tu veux le maximiser, tout simplement.
Imagine que tu dépenses 15 000$ par mois en marketing depuis six mois. Si ton MER était à 2,8 en janvier et qu’il monte graduellement à 3,4 en juin, tu sais que tes optimisations fonctionnent, et (possiblement) que la notoriété de ta marque a un impact grandissant, petit à petit.
Tes campagnes s’améliorent, ton contenu performe mieux, ou ton équipe devient plus efficace.
En scaling: Maximiser ta croissance en gardant une vue sur ta profitabilité
Quand tu décides d’augmenter tes budgets pour faire grandir ton entreprise, le MER devient vraiment important.
Premièrement, ton MER va probablement un peu quand tu scales, et c’est normal!
En fait, plus tu augmentes tes budgets, plus tu commences à cibler des audiences très froides, qui ne sont pas prêtes à acheter immédiatement. Et donc, chaque dollar investi t’amènera de moins en moins de revenus à très court terme.
Tu veux donc que cette baisse soit contrôlée. Si ton MER était à 4 avec 10 000$ de budget et qu’il tombe à 1,2 avec 30 000$ de budget, il y a un problème. Tu scales trop vite, ou pas aux bons endroits.
Par contre, si ton MER passe de 4,2 à 3,6, mais que tu génères 60% plus de revenus totaux, c’est exactement ce qu’on veut voir! Tu sacrifies un peu d’efficacité pour capturer beaucoup plus d’opportunités.
L’angle mort principal du MER en publicité
Bon, comme toute métrique marketing, le MER, c’est pas parfait. Il a un angle mort assez important qu’on voit régulièrement chez nos client·e·s.
Le MER tient pour acquis que tes investissements marketing contribuent directement à tes ventes. Ça marche super bien si la majorité de ta clientèle découvre ton entreprise grâce à tes pubs, ton contenu payé ou tes efforts marketing en général.
Mais si tes client·e·s viennent principalement d’ailleurs – bouche-à-oreille, référencements naturels, ou de la visibilité que tu as en boutique – ton MER va te donner une image déformée.
Prenons l’exemple fictif de Julie, qui a un salon de coiffure.
Elle investit 2 000$ par mois en pub pour attirer de nouveaux·elles client·e·s, et ça génère environ 4 000$ de revenus directs (ROAS de 2x, correct).
Mais en réalité, Julie fait 25 000$ de chiffre d’affaires par mois, via sa clientèle récurrente, des recommandations et des gens qui passent devant son salon.
Si Julie calculait son MER global (25 000$ ÷ 2 000$), elle obtiendrait un MER de 12,5, qui semblerait exceptionnel. Ça lui donnerait l’impression qu’elle peut investir massivement en marketing, alors qu’en réalité, ses pubs ont un impact limité sur ses revenus totaux.
Comment savoir si tu as ce problème?
Si ton MER est anormalement élevé (disons, au-dessus de 6x), pose-toi cette question: est-ce que tes revenus viendraient principalement de tes efforts marketing? Si la réponse est non, ton MER te ment un peu 🥲
Dans ces cas-là, on recommande de suivre ton MER, mais aussi de traquer les conversions directement attribuables à tes campagnes. C’est moins sexy comme métrique globale, mais c’est plus honnête sur l’impact réel de ton marketing.
Quel MER devrais-tu viser pour ton entreprise?
Finalement, c’est quoi un bon MER?
Comme beaucoup de choses en marketing: ça dépend! Ton industrie, tes marges, ta stratégie de croissance… tout ça influence le MER que tu devrais cibler. Mais on va te donner des balises concrètes parce qu’on sait que tu veux des chiffres. 😊
Avant de commencer, je suppose ici que ton entreprise n’a pas de financement important et n’a pas d’obligations de croissance. Une start-up backée par des millions de dollars acceptera de repousser sa rentabilité pour obtenir une croissance rapide. Mais je présume que ce n’est pas ta situation.
Le minimum absolu: ton seuil de rentabilité
Avant tout, ton MER doit couvrir tes coûts. Si tes produits ont une marge de 50% après tous les frais (production, livraison, etc.), tu as besoin d’au minimum un MER de 2 pour être rentable.
En dessous de ça, tu perdras de l’argent chaque mois, et tes fonds vont… fondre. 😅
À budget stable: viser l’excellence
Quand tu n’es pas en mode croissance, ton objectif, c’est de maximiser ton MER, tout simplement.
Pour y arriver, fais des tests et améliore tes efforts marketing: coupe ce qui n’amène pas de retour et maximise ce qui fonctionne le mieux.
En scaling: accepter la baisse, mais garder le contrôle
Quand tu décides d’investir plus pour grandir, on s’attend généralement à voir ton MER baisser de 25% à 50%. C’est le “prix à payer” pour aller chercher des audiences moins chaudes et explorer de nouveaux canaux.
Mais attention: on te recommande de ne jamais descendre en dessous de ton seuil de rentabilité.
Comment suivre et améliorer ton MER au fil du temps?
Maintenant que tu sais calculer ton MER, comment peux-tu t’en servir au quotidien pour faire grandir ton entreprise?
En terme de fréquence, on recommande de calculer ton MER une fois par mois, mais de le regarder sur différentes fenêtres. Regarde ton MER mensuel pour détecter les tendances rapidement, mais base tes décisions importantes sur des moyennes mobiles de 3-6 mois pour éviter les faux signaux.
Pourquoi pas chaque semaine? Parce que tu risques de sur-réagir aux fluctuations normales. Le marketing, ça bouge beaucoup, et tu veux voir les vraies tendances.
Si ton MER baisse graduellement sur plus de 3 mois: L’efficacité de ton marketing (ou l’engouement de ton audience pour tes offres) est en baisse. Ça pourrait être un impact saisonnier, mais si ce n’est pas le cas, c’est le temps de pivoter, explorer de nouveaux canaux et tester du nouveau contenu!
Si ton MER chute brutalement d’un mois à l’autre: Problème technique probable, changement d’algorithme, ou perturbation dans l’environnement de ta clientèle (exemple: crise économique).
Quelques actions pour améliorer ton MER:
Optimise tes campagnes existantes: Commence par là, c’est souvent le plus payant! Teste de nouveaux créatifs, affine tes audiences, améliore tes pages de vente, etc.
Réduis tes coûts marketing: Parfois, couper dans des campagnes inefficaces peut aider. Mais ne mets pas de côté l’impact que peut avoir l’automatisation de tâches coûteuses, ou le fait de te trouver des outils marketing moins chers qui font le même travail.
Augmente ta valeur moyenne de commande: Si tu peux augmenter ton panier moyen ou la récurrence de ta clientèle sans augmenter tes coûts marketing, ton MER va grimper automatiquement!
Améliore ton taux de conversion: Même principe. Une page de vente qui convertit à 3% au lieu de 2,5% peut faire exploser ton MER sans budget supplémentaire.
Utiliser l’IA pour calculer facilement ton MER
Pour calculer ton MER, plutôt que de te créer un autre fichier Excel compliqué, on te propose quelque chose de plus moderne 😂.
Tu peux utiliser ChatGPT ou Claude pour créer un calculateur personnalisé pour ton entreprise. Voici le prompt qu’on recommande:
** »Je veux créer un calculateur de MER (Marketing Efficiency Ratio) personnalisé pour mon entreprise [décris ton type d’entreprise].
Crée-moi un outil interactif qui:
- Me demande tous mes revenus nets du mois (après retours, taxes, frais de transaction)
- Me guide pour identifier TOUS mes coûts marketing, y compris ceux qu’on oublie souvent:
- Budgets publicitaires (toutes plateformes)
- Agences et consultants
- Outils marketing (CRM, design, email, etc.)
- Salaires équipe marketing (ou portion de mon temps)
- Matériel créatif (photo, vidéo, graphisme)
- Événements et salons
- Collaborations influenceurs
- Relations de presse
- Échantillons et concours
- [Ajoute tes spécificités selon ton industrie]
- Calcule automatiquement mon MER
- Me dise si c’est bon, moyen ou à améliorer selon ma marge brute de [X]%
- Me suggère des actions concrètes selon mon résultat.
Rends ça simple et interactif, avec des questions claires. Je veux pouvoir l’utiliser chaque mois facilement! »
L’IA va te créer un questionnaire personnalisé que tu pourras réutiliser chaque mois. Et si tu changes d’outil ou de prestataire, tu pourras facilement adapter les questions.
Conclusion: Utiliser le MER comme boussole publicitaire
Tu as maintenant tout ce qu’il faut pour calculer, suivre et optimiser ton MER comme il se doit.
Au début, ça peut sembler un peu technique. Mais une fois que tu auras pris l’habitude de le calculer chaque mois, tu te demanderas comment tu as pu piloter ton marketing sans cette métrique-là.
Le MER, c’est ton indicateur de performance globale. Contrairement au ROAS qui regarde une campagne à la fois, il te donne la vraie image de l’efficacité de tout ton marketing. Tu as investi X, et tu as généré Y.
Courrier de la pub:
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