Pas le temps de tout lire? Voici un résumé:
Avec de bonnes campagnes publicitaires sur Meta, c’est possible d’augmenter le taux d’occupation de son hébergement touristique toute l’année.
SOMMAIRE:
- La situation de la publicité en ligne pour les séjours touristiques
- Renforcer la notoriété de la marque
- La campagne de publicité Meta de notoriété pour les hébergements touristiques
- Ancrer le lieu dans sa communauté
- La campagne de publicité Meta de considération locale pour les hébergements touristiques
- Convertir les visiteurs en clients
- La campagne de publicité Meta de réservations pour les hébergements touristiques
- Conclusion: 4 éléments à retenir pour la stratégie publicitaire d’un hébergement touristique
De plus en plus de Québécois prévoient de rester dans la province en 2025, c’est donc le moment idéal pour les hébergements touristiques de se démarquer… et de remplir leurs chalets (ou autres hébergements) à l’année longue.
En développant la stratégie publicitaire du Vieux Loup de Mer, un espace de chalets hôteliers à Rimouski, nous avons réussi à augmenter son taux d’occupation de 25% sur toute l’année grâce à la mise en place de campagne de publicité sur Meta.
On vous présente 3 étapes importantes à prendre en compte pour se servir du levier publicitaire pour augmenter les réservations de vos hébergements.
La situation de la publicité en ligne pour les séjours touristiques
Avant de démarrer toute campagne, il faut comprendre l’environnement : le secteur des hébergements hôteliers est très concurrentiel, dominé par de grandes plateformes (Airbnb, Booking.com) qui inondent les espaces publicitaires.
Les coûts sont souvent élevés, et une approche classique (comme la publicité directe) risque de se perdre dans la masse.
Il faut donc se démarquer autrement: en valorisant l’identité du lieu, en créant du lien avec les visiteurs potentiels, et en structurant une présence numérique à long terme.
La stratégie se découpe en trois grandes phases:
- Développer la notoriété de la marque partout au Québec
- Augmenter la considération locale
- Convertir les personnes intéressées en réservations
1. Renforcer la notoriété de la marque
La première étape consiste à investir dans des campagnes de notoriété. Cela peut sembler contre-intuitif lorsqu’on souhaite augmenter les réservations rapidement, mais c’est un levier essentiel pour :
- Alimenter le site et les réseaux sociaux d’un trafic plus qualifié;
- Créer une reconnaissance de marque durable;
- Améliorer le taux de conversion à moyen terme.
Dans le cas du Vieux Loup de Mer, les messages publicitaires mettaient de l’avant l’histoire du complexe, la richesse de la région, la diversité des chalets et le parcours des fondateurs. En mettant en avant des éléments authentiques, le complexe s’est différencié des autres entreprises, avec un premier point de contact plus “doux”.
À noter: ces campagnes, bien que conçues pour travailler la notoriété, ont aussi généré des réservations — preuve qu’une bonne histoire peut convertir, même à froid.
La campagne de publicité Meta de notoriété pour les hébergements touristiques
Concrètement, en publicité on retrouve une campagne avec un objectif de “Visites sur le site”, pour inciter le plus grand nombre de personnes à découvrir la marque.
Idéalement, on souhaite amener vers une page de destination qui présente le complexe d’hébergement, son histoire, l’équipe, et les éléments différenciateurs de l’entreprise et l’endroit.
Cette campagne devrait obtenir environ 40% du budget publicitaire total, et cibler une audience large composée de la clientèle cible.
En publicité Facebook, c’est possible de définir sa clientèle en fonction de l’âge, le genre, et la localisation cible. Pour cette campagne, on voudra être relativement précis sur les segments de clientèle, pour que l’algorithme rejoigne les bonnes personnes rapidement.
Un autre élément important se trouve dans les exclusions d’audience: il vaudra mieux exclure les personnes connaissant déjà l’entreprise, pour s’assurer que le budget est investi à rejoindre de nouvelles personnes, un public froid.
En termes de contenu publicitaire, priorisez des publicités qui parlent de l’histoire du complexe, des valeurs de l’entreprise, et d’autres éléments qui permettent de découvrir l’endroit et connecter avec la marque.
En bref:
- Campagne “Visites sur le site”
- Ciblage de l’audience cible, en excluant la clientèle actuelle
- Publicités de contenu de marque qui présente l’endroit, son histoire et ses valeurs.
2. Ancrer le lieu dans sa communauté
La deuxième étape est de construire une campagne locale, avec l’objectif de renforcer la réputation du complexe dans la région. Cela passe par la promotion de la boutique de produits locaux et des événements culturels ou culinaires organisés sur place.
Ce type de campagne permet de :
- Augmenter l’achalandage local;
- Créer du bouche-à-oreille organique;
- Affirmer l’ancrage du complexe dans la vie régionale.
Dans le cas du Vieux Loup de Mer, cette campagne a permis d’augmenter drastiquement le nombre de visiteurs à la boutique ; surtout durant les événements. (marché des Fêtes, dégustation, etc)
La campagne de publicité Meta de considération locale pour les hébergements touristiques
Encore une fois, en publicité, on priorise un objectif de « Visites sur le site », pour inciter le plus grand nombre de personnes à découvrir un événement spécifique ou simplement votre boutique locale.
On dirige le public vers une landing page dédiée qui présente de manière détaillée l’événement à venir ou votre boutique locale, avec toutes les informations pertinentes pour attirer les visiteurs.
Cette campagne devrait obtenir un budget journalier d’au moins 5% du budget publicitaire total, permettant d’assurer une visibilité constante sans demander des coûts trop importants.
Au niveau du ciblage, pour cette campagne, on privilégiera une audience large, mais qui se trouve à proximité de l’établissement.
Et pour les publicités, diversifiez vos formats en créant à la fois des publicités statiques et des vidéos qui présentent de manière attrayante votre événement ou votre boutique, mettant en avant ce qui les rend uniques et dignes d’intérêt.
En bref:
- Campagne “Visites sur le site”
- Ciblage à proximité de l’établissement
- Publicités statiques & vidéo qui présentent l’événement ou la boutique
3. Convertir les visiteurs en clients
Enfin, une phase de conversion doit être mise en place avec des publicités ciblées vers des personnes ayant déjà interagi avec la marque pour inciter à la réservation de séjour.
En ciblant un public ayant déjà eu un intérêt sur nos contenus, on s’assure que notre budget est investi au bon endroit et nous permet de toucher les personnes les plus susceptibles de réserver.
Au fur et à mesure de la diffusion de la campagne de réservation, on affine pour garder les publicités les plus performantes : types de chalets les plus réservés, profils d’audience les plus engagés, concepts créatifs les plus performants.
Dans le cas du Vieux Loup de Mer, on a vu une nette amélioration du taux de conversion, particulièrement en hiver, avec des périodes auparavant creuses désormais complètes.
La campagne de publicité Meta de réservations pour les hébergements touristiques
Concrètement, en publicité on retrouve une campagne avec un objectif de « Vente », pour convertir les personnes intéressées en clients qui effectuent une réservation pour votre hébergement.
On souhaite amener directement vers votre plateforme de réservation, facilitant ainsi le processus de réservation et réduisant le nombre d’étapes nécessaires pour finaliser une transaction.
Cette campagne devrait obtenir un budget journalier d’au moins 50% du budget publicitaire total, ce qui reflète l’importance stratégique de cette phase de conversion dans votre entonnoir publicitaire.
Pour le ciblage de cette campagne, on privilégiera une audience de reciblage, composée des personnes ayant déjà interagi avec vos contenus et visité votre site web, donc déjà familières avec votre offre.
Pour le contenu publicitaire, présentez directement vos chalets/chambres sous différents angles et formats, mettant en valeur les caractéristiques qui les différencient de leurs alternatives, et qui intéresseront le plus votre clientèle cible au moment de prendre une décision.
En bref:
- Campagne avec objectif « Vente »
- Redirection vers votre plateforme de réservation
- Budget journalier d’au moins 50% du budget total
- Ciblage d’une audience de reciblage (personnes ayant déjà interagi avec vos contenus)
- Diversification des formats publicitaires montrant vos chalets/chambres sous leurs meilleurs aspects
Conclusion: 4 éléments à retenir pour la stratégie publicitaire d’un hébergement touristique
Avec tout ça, on apprend 4 choses:
- La publicité directe ne suffit pas : miser sur la notoriété et le lien émotionnel est essentiel, surtout dans un secteur aussi concurrentiel.
La saisonnalité peut être adoucie par une stratégie continue et ciblée. - Le local joue un rôle important, même pour les entreprises touristiques qui visent une clientèle extérieure.
- Une stratégie publicitaire efficace repose sur des tests, des ajustements constants, et une compréhension fine du public.
Si tu te poses des questions sur les meilleurs moyens pour mettre en place ce genre de stratégie, tu peux prendre contact avec nous. On adore échanger avec de belles entreprises qui veulent faire rayonner leur projet!
Tu peux aussi visiter l’étude de cas du Vieux Loup de Mer où l’on présente plus concrètement les actions mises en place.
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